zondag 22 mei 2011

Transparantie klachtenprocedure

Eén van de speerpunten in het beleid van Stichting Kwasa is transparantie. Wij geven graag volledige openheid over onze werkwijze, onze projecten, onze inkomsten en onze uitgaven. Regelmatig krijgen wij van onze donateurs terug dat zij dit waarderen.

De Stichting Centraal Informatiepunt Goede Doelen, De Goede Doelen Monitor op Independer.nl, dagblad Trouw en het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy hebben een methodiek gelanceerd om o.a. de transparantie van goede doelen te meten. De uitkomst daarvan is voor Stichting Kwasa een belangrijke graadmeter. Momenteel scoort Stichting Kwasa 7 uit 9 op het gebied van transparantie. Om naar een score van 8 uit 9 te klimmen, heeft Stichting Kwasa een klachtenprocedure ontwikkeld. Deze procedure geeft openheid over de manier waarop wij klachten afhandelen. Wij hopen uiteraard echter dat deze procedure niet nodig zal zijn.

De procedure vindt u hier en is tevens terug te vinden op onze contactpagina.

Volgend jaar zal Stichting Kwasa proberen om de score naar 9 uit 9 te krijgen. Hiervoor zijn enkele aanpassingen aan het format voor ons jaarverslag nodig.

< terug naar overzicht